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1. Tag   Bedeutung und Verständnis „Krise“ Wie wir die Krise erleben und welche Einstellung förderlich ist, um unternehmerisch zu denken und zu handeln Meine Rolle als Führungskraft in der Krise Reflexion des eigenen Führungsverhaltens. Was hat die Krise bei MIR ausgelöst? Welche Erfahrungen habe ich als Führungskraft seit dem Beginn der Krise gewonnen (Best Practice und Lessons Learned) – Austausch mit anderen Kollegen Führungsgrundsätze, die Glaubwürdigkeit und Erfolg in turbulenten Zeiten gewähren – welche Grundsätze sind in Krisenzeiten zu fokussieren? Erfolgsklima schaffen – Motivieren zum TUN und für unternehmerische Leistung Energien aus dem ICH mobilisieren Motivation in turbulenten Zeiten -- Impulse und Ansätze, die zum Erfolg führen Krise managen – Veränderungsprozesse bewusst gestalten Bewusst machen, welche Veränderungen Krisen bewirken und wie wir als Führungskraft professionell handeln und dabei die Mitarbeiter-Kompetenz und Entwicklung fördern

2. Tag   Techniken der Gesprächsführung in Bezug auf das Überbringen schlechter Nachrichten Umgang mit Widerstand und Emotionen – Prozessphasen in der Übermittlung Professionelles Verhalten bei der Übermittlung von schlechten Nachrichten Heikle Gespräche aktiv und systematisch führen – Struktur und Phasen eines Gesprächs professionelle Techniken in heiklen Führungssituationen: Werkzeug „Brücken bauen“, „Selbstbehauptungstechniken (snif, SNAP)

Ihre Referentinnen: Mag. Katja Bauer, SYNERGY Management- und Unternehmensberatung Praxis Session mit: Mag. Marion Salzgeber, Planning & Controlling Manager, Daikin Airconditioning Central Europe, Brunn am Gebirge