9.00 Eröffnung und Einführung durch den Veranstalter:
Kurt Quendler, Herausgeber, bestbanking, Wien
Mag. Michael Ghezzo, Geschäftsführer, Confare GmbH, Wien
9.10 Best Practice: Effizientes Corporate Branding mit BrandMaker im Commerzbank Markenportal
- Effiziente und vernetzte Umsetzung des Corporate Branding durch den Einsatz eines zentralen Markenportals
- Aufgaben und Bereiche der Markenkommunikation, die softwaregestützt über das Commerzbank Markenportal abgewickelt werden
- Erfolgsfaktor zentrale Softwareplattform
Sascha Prosek, Vice President Brand Management, Commerzbank, Frankfurt
10.10 Die (R)Evolution von CRM - Vom Database Marketing der 90er bis zur Prozessorientierung im Vertrieb und weiter in die Zukunft
- Integration von Web 2.0 Strategien
- Neue Implementierungsstrategien: Vermeidung von Projektrisiken
- Software as a Service oder CRM von der internen IT?
Mag. Norbert Künzl, Dir. Financial Services International, update sales gmbH, Wien
11.00 Kaffeepause
11.30 Praxisbeispiel: Dialogorientierte Einführung einer CRM Lösung in der ERSTE Stiftung
- Effiziente Abwicklung von gemeinnützigen Förderprojekten in Mittel- und Osteuropa mit Einbindung von SAP und eines externen Webportals
- Einführen einer maßgeschneiderten Geschäftsanwendung für das Implementieren von Beziehungsmanagement und Prozessabbildung
Mag. Anna Nöst, Leiterin Internes Management ERSTE Stiftung, Wien
Dipl.-Ing. Mario Simandl, Geschäftsführender Gesellschafter, ace Neue Informationstechnologien GmbH, Wien
12.10 Mittagspause
13.10 Aufbruch ins Web 3.0 - Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit!
- Können Sie sich erinnern, als es Viertelanschlüsse in Österreich gab und man erst nach 18:00 telefonierte, weil es da billiger war – wenn nicht gerade der Nachbar dieselbe Idee hatte?
- Können Sie sich noch erinnern, dass an vielen Plätzen Telefonzellen standen, die gegen Einwurf von Münzen Telefongespräche erlaubten?
- Können Sie sich noch an eine Zeit erinnern, wo Wikipedia aufkam und alle meinten, die könne nie so gut werden wie eine Enzyklopädie, die von Experten gemacht wird?
- Wissen Sie noch von der Zeit, als Musiker nur maximal 5% von jeder verkauften CD bekamen, weil der Rest durch Marketing und Sales von den großen Plattenfirmen verschlungen wurde?
- Wissen Sie noch, wie mit viel Geld immer wieder flache Werbeaussagen über Massenmedien an nicht definierbare Zielgruppen hinausgeschleudert wurden?
- Wissen Sie noch, wie Versicherungen alles taten, um risikoreiche Dinge nicht versichern und im Schadensfall nicht auszahlen zu müssen?
- Können Sie sich heute noch vorstellen, dass Startups wie Jajah wegen fehlendem europäischem Risikokapital nach USA auswandern mussten, um dann nur fünf Jahre später um 200 Mio. Dollar erfolgreich verkauft werden zu können?
- Können Sie sich noch erinnern, wie Menschen zu Banken gingen, um Kredite zu erbetteln, die sie wegen Basel II oder sonstigen Formalismen nicht bekamen?
- Erklären Sie bitte Ihren Kindern und Enkelkindern: Was sind Viertelanschlüsse, Telefonzellen, Münzen, Enzyklopädien, CDs, Werbeaussagen, Massenmedien, Versicherungen und Banken.
Web 3.0 verändert alles, was bei Web2.0 noch nicht dran gekommen ist. Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit!
Willkommen in der Zukunft!
DI Christian H. Leeb, Geschäftsführer, Holistic Business Development, Linz
14.10 Praxis Session:
Die Herausforderungen des Marketings für den Erfolg im Finanzmarkt
- Positionierung der Marketingabteilung – Welche Rolle nehmen Sie wahr?
- Kosten/Nutzen – Wie messen und steuern Sie Ihren Erfolg?
- Wissensmanagement im Marketing – Wie nützen und schützen Sie Wissen im Unternehmen?
- Transparenz und Offenheit in Zeiten von Web 2.0 – Wie bereit ist die Unternehmenskultur?
Werner Schediwy, Leiter Marketing Privat- und Firmenkunden, Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien, Wien
15.10 Channelstrategien im Zeitalter von Web 2.0
- Facebook, Twitter & Co – Wie funktioniert Kundenansprache im Web 2.0 Zeitalter?
- Millenials und GenX zielgruppengerecht ansprechen
- Kundenbindungen festigen
Dipl.-Ing. Martin Spona, Business Development Manager für Finanzdienstleister, Microsoft Österreich, Wien
16.00 Kaffeepause
16.30 Nach der Krise zählt Vertrauen - Ihre Chance liegt im Internet
- So gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden zurück
- Wie sieht Reputationsmarketing in der Praxis aus?
- Potenziale des Empfehlungsmarketings
- Kunden im sozialen Web
Dominic Multerer, Marketing Consultant, Geschäftsführer, MULTERER Consulting, Urbar
17.30 Ende der Konferenz |
